Vigmat attache beaucoup d’importance à la sécurité : chaque jour nos équipes travaillent à préserver la confidentialité de toutes vos données. De lourds moyens sont investis et de nombreux partenariats participent à l’élaboration d’un cloisonnement hermétique de votre identité sur notre site. De plus, tous vos achats sur vigmat sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.

Vos informations de connexion

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et effectuons régulièrement des mises à jour de notre dispositif de protection des données. Dans ce cadre, vous recevrez un email de sécurité dès qu'une connexion avec votre identificant se fera depuis un appareil non enregistré par notre système. Si vous êtes à l'origine de cette connexion, il n'y aura aucune raison de s'inquiéter et vous pourrez ignorer ce message. Sinon, nous vous recommandons de suivre la procédure que nous vous préconiserons.

Notre conseil concernant votre mot de passe:
Lors de la création de votre mot de passe, une barre de sécurité apparaitra et changera de couleur en fonction du niveau de sécurité du code que vous aurez choisi. Barre rouge = faible niveau de sécurité à barre verte = fort niveau de sécurité. Nous vous conseillons donc vivement de choisir un mot de passe présentant le niveau de sûreté maximal (même s'il sera accepté dès la couleur rouge). Mais non ! Mais non ! Nous n'en faisons pas trop... c'est pour votre sécurité.

Sécurité des paiements

Il est important de savoir que le paiement de votre commande s’effectue directement auprès d’une de nos banques partenaires.

Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.

En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont chiffrées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Vigmat utilise le protocole SSL V3 pour chiffrer les transactions de paiement avec ses clients : l’interception des données est ainsi rendue impossible. 

POLITIQUE DE RETOUR 1. Retours Option1 – Aucun retour ni échange : Nous n'acceptons aucun retour ni échange, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au [•] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante : [Adresse] Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remboursement ou à un remplacement. Si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement, nous remplacerons le produit ou rembourserons son prix d’achat, selon le mode de paiement original.

Option 2 – Remboursements permis : Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange. Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original. Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables. Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au [•]. 2. Échanges [Effacer si vous avez choisi l’option 1] Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous au [•] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. 

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement. 3. Exceptions [Peut être inclus si vous avez choisi l’option 2] Certains articles ne sont ni remboursables, ni échangeables. Les voici : [liste d’articles] 4. Expédition Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante : [Adresse] Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.